Política de Privacidad

Introducción

Vivienda Pachuca ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y resguardamos tu información cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios.

Por favor, lee esta política cuidadosamente. Si no estás de acuerdo con nuestras prácticas de privacidad, no utilices nuestro sitio o servicios. Tu uso continuado del sitio implica tu aceptación de esta Política de Privacidad.

Qué Información Recopilamos

Información que Proporcionas Voluntariamente

Recopilamos la información que proporcionas voluntariamente al:

• Completar formularios en nuestro sitio (nombre, email, teléfono, preferencias de propiedad)
• Enviar consultas o solicitudes de información
• Contactarnos a través de teléfono, WhatsApp o correo electrónico
• Solicitar nuestros servicios de asesoría o búsqueda de propiedades
• Participar en encuestas o comentarios

Información Recopilada Automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos automáticamente:

• Dirección IP y tipo de navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Sistema operativo y dispositivo utilizado
• Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)
• Patrones de navegación y búsqueda

Información de Terceros

Podemos recibir información sobre ti de terceros, como reportes de crédito de instituciones financieras (si solicitas financiamiento) o referencias proporcionadas voluntariamente.

Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar servicios: Procesar tus solicitudes y prestar nuestros servicios inmobiliarios
• Comunicación: Contactarte sobre propiedades, ofertas especiales y actualizaciones
• Búsqueda personalizada: Entender tus preferencias para ofrecerte propiedades adecuadas
• Mejora del sitio: Analizar patrones de uso para optimizar nuestra plataforma
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Marketing: Enviar información sobre nuevas propiedades, servicios y promociones (si lo autorizas)
• Seguridad: Detectar y prevenir fraude, abuso y actividades ilegales

Compartición de Datos

No vendemos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir información con:

• Propietarios y vendedores: Información de contacto básica (con tu consentimiento) cuando expresas interés en una propiedad
• Instituciones financieras: Información para tramitar solicitudes de financiamiento (si lo solicitas)
• Asesores legales: Documentación necesaria para procesos legales inmobiliarios
• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro sitio (hosting, email, etc.)
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger derechos legales

Todos nuestros proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de tu información.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información:

• Encriptación de datos en tránsito (HTTPS)
• Bases de datos protegidas con contraseñas y acceso restringido
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Acceso limitado al personal autorizado únicamente
• Auditorías periódicas de seguridad

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es 100% impenetrable. Mientras hacemos nuestro mejor esfuerzo por proteger tu información, no podemos garantizar seguridad absoluta. Usas nuestro sitio bajo tu propio riesgo.

Te recomendamos usar contraseñas fuertes y cambiarlas regularmente si tienes una cuenta con nosotros.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: Mantener tu sesión activa y funciones básicas del sitio
• Cookies de análisis: Entender cómo usas nuestro sitio (Google Analytics)
• Cookies de preferencias: Recordar tus selecciones y configuraciones
• Cookies publicitarias: Personalizar anuncios (si lo autorizas)

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Si desactivas las cookies esenciales, algunos servicios pueden no funcionar correctamente.

Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de tu información personal
• Derecho de rectificación: Corregir información inexacta
• Derecho de eliminación: Solicitar la eliminación de tu información (derecho al olvido)
• Derecho de portabilidad: Recibir tu información en formato estructurado
• Derecho de oposición: Objetar el procesamiento de tu información
• Derecho a no recibir marketing: Opt-out de comunicaciones promocionales

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a nuestro equipo de privacidad con tu nombre completo y una copia de tu identificación oficial.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de privacidad, comunícate con nosotros: